多言語翻訳 Samurai Global ~多言語のススメ~

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    タグ:感情労働

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    低価格を売りに、ユニクロが海外への出店を加速させている。 現在、
    海外店舗は、アメリカをはじめ、イギリス、フランス、中国、台湾、韓国、
    香港、ロシア、ドイツ。 その接客方法は、海外でも日本式のまま、日本
    ブランドとして輸出されている。

    但し、この日本式の接客方法は、満面の笑みを浮かべながら、心にもない
    浮いた言葉を並べ立てるため、端から見ていると、かなりおかしい。 日本の
    接客業は、極端な顧客重視路線を取っているため、労働者の側から見ると、
    奴隷そのもの。



    『お客さまは神様です』のキャッチフレーズと共に、完全に洗脳されている
    ため、何の疑いすら持たずに、いつでも、どこでも、顧客は『神』になる事が
    出きるため、売り場では、しばしば、モンスタークレーマーが野放しとなって
    いる。 そもそも、販売時の笑顔は、給料や時給には含まれていないが、
    そんな事はお構いなしに、笑顔の安売りを強要されるため、気遣いが絶えない。

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    接客業だから、仕方がないとの意見もあるが、店員ひとりひとりにまで、
    そのような無料の営業行為を強要する事自体、異常であり、そもそも、笑顔と
    値段には、一切何の関係もない。

    数年ほど前から、感情を切り売りする『感情労働』が注目されるようになったが、
    感情労働とは『会社などから管理、指導され、自分の感情を加工する事により、
    相手の感情に働きかける職務と言われている。 簡単に言えば、本来の感情を
    押し殺して業務を遂行する事を求められる仕事内容。

    いかにも、日本的な発想であるが、さて、この『感情労働』なるもの、果たして、
    海外で受け入れられるかと言うと、かなり疑問が残る。 元々、欧米では、顧客と
    店員が対等という意識が強く、余りにも、店員側がへりくだり過ぎても、不自然
    極まりない。



    また、このような安価な商品を提供するためには、物価の安いアジアに工場を
    建設して、安い給料で長時間労働をさせるしかない。 現在、ユニクロの海外
    工場では、1時間16円の時給で、1日16時間労働が課せられている。 そのような
    過酷な労働を他人に強いてまで、安く買える商品などは、論外であるため、
    ユニクロで買い物をするのは、是非とも控えて頂きたい。

    激安で販売される服。その事実を知った時、それでもあなたは買いますか?

    【お勧めの一冊】


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    満面の笑みを絶やす事すら許されない日本の接客業務においては、労働者側に
    過度な接客対応が強要されており、その対応は、既にサービスの域を超えている。
    その『感情労働』に対する対価となるものは特に存在せず、ほぼ無償、かつ、
    ほぼ強制的に提供されているため、それを当たり前と考える顧客が多くなり、
    例え、粗相のない対応をしていたとしても、運が悪ければ、即刻モンスター
    クレーマーの餌食となるため、あたかも、地中の地雷を踏むがごとく、常に危険と
    隣り合わせ。

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    そもそも、全く同じ顧客対応をされたとしても、顧客側の感じ方は千差万別で、
    自分の感情を一切出さない事なかれ対応の接客は、既に完璧なロボットの域に
    まで達している。 但し、心の底からそのような事を思っている人間は、相当
    稀であるため、心が蝕まれ、心療内科が大流行。 風が吹くと桶屋が儲かる
    ならぬ、不景気風が吹くと、心療内科が儲かるという仕組み。 しかも、
    その心療内科も、薬漬けで、通えば通うほど、今度は体が蝕まれるという
    仕組みが出来上がっている。

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    過度のおもてなし精神は、むしろ無用で、そのような無駄なものを強制的に
    提供されるのであれば、自動販売機で買い物を済ませる方が、気が楽とも言える。
    日本で自殺が極端に多いのは、精神的なストレスが多過ぎるためであり、自分が
    自分のままである事すら許されず、あくまでも、ロボットとして生きるしか
    道がない。 職人気質が喜ばれたのは、一昔までの話で、今となっては、
    そのような面倒な性格の人間は、冷や飯を食べるしかない。 誰かを苦しめて
    まで、己だけの快適さを追求する世界は、そろそろ限界なのかも知れない。
    何もかもお金に変換する資本主義も終焉が近いのか。

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